Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ kimsa1

1 Chấp nhận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng" hoặc "thành viên") và kimsa1 ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua website kimsa1.lat.

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc đơn giản là duyệt website, bạn mặc nhiên xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung có liên quan của kimsa1.

Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất trên website. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi đáng kể thông qua thông báo trên trang chủ hoặc qua email đã đăng ký.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của kimsa1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách nội bộ của kimsa1 nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định để tự mình ký kết các thỏa thuận mang tính pháp lý ràng buộc.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của kimsa1.
• Chỉ chơi bằng tiền của chính mình, không sử dụng tiền vay nợ, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để đặt cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.

kimsa1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào và từ chối cung cấp dịch vụ cho những người dùng không đáp ứng đủ các điều kiện trên. Chúng tôi đặc biệt nghiêm cấm bất kỳ hình thức truy cập nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên kimsa1. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

• Thông tin tài khoản bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải chính xác, nhất quán với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• kimsa1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của kimsa1 trong thời gian sớm nhất.
• kimsa1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Quá trình xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo môi trường cá cược công bằng, an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng kimsa1.

4 Nạp tiền & rút tiền

kimsa1 hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ trên nền tảng kimsa1. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản kimsa1 như một công cụ chuyển tiền hoặc rửa tiền.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng vài phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý kịp thời.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được thông báo cụ thể trên trang nạp tiền.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản kimsa1 — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• kimsa1 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.

5 Khuyến mãi & tiền thưởng

kimsa1 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được đính kèm theo từng chương trình cụ thể.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• kimsa1 có quyền thu hồi tiền thưởng và kết quả liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả mạo hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều kiện của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Hành vi bị cấm

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, kimsa1 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của kimsa1.
• Thông đồng, gian lận, sắp xếp trước kết quả hoặc tham gia các hoạt động cố tình can thiệp vào tính toàn vẹn của trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) — nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho kimsa1; các lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản kimsa1 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của kimsa1.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

7 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kimsa1, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản trí tuệ của kimsa1 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kimsa1 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của kimsa1 cho mục đích thương mại cần được cấp phép trước bằng văn bản.
• Quyền sở hữu trí tuệ của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên kimsa1 thuộc về các nhà cung cấp tương ứng và chịu sự điều chỉnh của các thỏa thuận cấp phép riêng biệt.

kimsa1 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng quyền sở hữu trí tuệ của mình bị vi phạm trên nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được xem xét và xử lý.

8 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của kimsa1 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kimsa1 từ chối mọi bảo đảm ngầm định về tính thương mại hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể.

• kimsa1 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc có tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật — mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo sự ổn định của hệ thống.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. kimsa1 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kimsa1 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng.

9 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

kimsa1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có cơ sở để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Bạn cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Bạn yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) để kiểm soát hành vi cá cược của bản thân.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, kimsa1 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của kimsa1. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10 Liên hệ & giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của kimsa1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Quy trình xử lý khiếu nại của kimsa1 diễn ra như sau: sau khi nhận được khiếu nại hợp lệ kèm đầy đủ thông tin, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả xem xét trong vòng 72 giờ làm việc. Các khiếu nại phức tạp hơn có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra và giải quyết triệt để.

Chúng tôi khuyến khích người dùng cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải (bao gồm mã giao dịch, ảnh chụp màn hình nếu có) để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng và chính xác nhất.